FAQ -
Location de bateaux Berlin Richtershorn
Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées
Réservations
Tout ce que vous devez savoir sur les réservations – de la demande à la confirmation
Oui! Selon les disponibilités, des réservations spontanées sont également possibles. Nous vous recommandons de consulter notre page d'accueil ou d'appeler à l'avance, car l'expérience a montré que la disponibilité des bateaux peut changer à court terme en raison d'annulations de dernière minute. Pour vous assurer que quelqu'un est sur place, nous vous recommandons d'appeler à l'avance au numéro de téléphone : 0151 55646900 ou d'écrire via WhatsApp à ce numéro (par exemple si vous ne pouvez pas nous joindre par téléphone) !
Si vous avez besoin d'une facture complète pour votre location de bateau, accessoires compris, vous devez réserver à l'avance un forfait carburant. Cela signifie qu'il n'y a pas de temps d'attente au port pour que la consommation de carburant soit calculée.
Oui. La caution sera déposée auprès du conducteur responsable.
Oui, auprès de n’importe quel courtier d’assurance ou agence de voyages.
Une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport avec formulaire d'immatriculation) et le permis bateau de sport INLAND (uniquement pour les moteurs de plus de 15 CV) doivent être présentés. Attention : le permis bateau SEE n'est pas valable dans les eaux intérieures. De plus, vous devez apporter de l'argent liquide à hauteur de la caution (par exemple 300 €) et de l'argent pour l'essence. Nous vous recommandons également d'emporter avec vous à bord une protection solaire et beaucoup d'eau.
Oui. Votre bateau sera prêt pour vous au port à l'heure réservée. Il peut également être récupéré plus tard ou déposé plus tôt sans accord préalable.
tour
Tout ce que vous devez savoir sur les réservations, les procédures et les préparatifs des circuits
Vous pouvez réserver une visite via notre site Web. Lors de la réservation, nous avons besoin de votre nom, d'une option de contact (email ou numéro de téléphone), de la date de visite souhaitée et du nombre de personnes.
Les modifications et annulations sont possibles sans frais jusqu'à 48 heures avant la date du voyage. Pour les annulations à court terme, nous facturons des frais de traitement. Les conditions exactes peuvent être trouvées dans notre politique d'annulation sur le site Web.
bateaux et radeaux
Tout ce que vous devez savoir pour un voyage sur l'eau sans stress
Nos bateaux sont équipés de protections contre les intempéries. Si la météo le jour de la réservation est vraiment mauvaise avec des orages et des pluies constantes (ce qui, nous l'espérons, n'arrivera pas), vous en êtes protégé. Les orages ne sont souvent que locaux et temporaires. Quelques nuages dans le ciel ou quelques degrés de moins que souhaité ne sont pas des raisons pour reporter le voyage réservé à un autre jour.
Oui, nos bateaux et nos radeaux disposent d'un toit solide et sont donc protégés du soleil de midi et de la pluie grâce à une bâche tout autour (amovible).
Vous recevez toujours votre bateau avec le réservoir plein. Sans forfait carburant réservé au préalable, le coût du carburant sera calculé forfaitairement en fonction de la durée de location et sera déduit de la caution lors de la restitution du bateau. Bien entendu, vous pouvez également remplir le réservoir vous-même. La station-service SPREVES se trouve à 10 minutes en bateau du port. Le reçu de carburant correspondant devra être présenté lors du retour du bateau.
Malheureusement non. Les animaux ne sont pas admis sur nos bateaux.
Non! Nous recommandons une banque d'alimentation pour une alimentation électrique privée.
Oui. Nos bateaux disposent d'une radio avec interface Bluetooth que vous pouvez facilement coupler avec votre téléphone portable.
Oui! Attention : les barbecues à bord ne sont autorisés qu'avec un gril réservé par notre intermédiaire. L'utilisation de vos propres grils est interdite. A votre retour, merci de reprendre avec vous tous les emballages et déchets résiduels.
Oui. Vous pouvez louer chez nous une glacière d'une capacité de 35 litres et 1 sac de glace (2 litres chacun). Prix 15 €
Oui. Pour 35 €, vous pouvez réserver un barbecue à gaz comprenant du gaz propane et des pinces à griller.
Non! Vous pouvez apporter vos propres plats. Si vous avez réservé un buffet de finger food ou de barbecue, le matériel de consommation est inclus.
Non. Il est interdit de fumer la chicha sur nos bateaux.
Non! Emporter et remorquer des planches de SUP, des bateaux gonflables, etc. Les équipements sportifs sont interdits sur nos bateaux.
Avant de commencer votre voyage, un numéro d’urgence vous sera fourni que vous pourrez utiliser pour demander de l’aide. Nos collègues du service d'urgence seront immédiatement en route et s'en occuperont. En cas de danger de mort ou d’accident grave, appelez immédiatement le 112.
Evénements
Tout ce que vous devez savoir sur l'organisation et l'accueil d'événements sur nos bateaux et radeaux !
Nous proposons une variété d'événements, notamment des fêtes d'entreprise, des anniversaires, des mariages, des enterrements de vie de garçon et des événements de team building. Chaque événement peut être personnalisé pour répondre à vos souhaits et besoins spécifiques.
Le nombre maximum de participants dépend du bateau ou du radeau choisi. Nos radeaux peuvent accueillir jusqu'à 20 personnes, tandis que les bateaux plus grands peuvent accueillir jusqu'à 50 personnes. Veuillez nous contacter pour clarifier les capacités de votre événement prévu.
Oui, nous proposons une variété d'options de restauration adaptées à vos besoins, des collations et amuse-gueules aux menus complets. Des boissons peuvent également être fournies. Faites-nous part de vos besoins et nous serons heureux de vous aider.
En cas de mauvais temps, nous avons des solutions alternatives, par exemple la possibilité de reporter l'événement à une date ultérieure ou de se déplacer dans la zone intérieure protégée du bateau. Si vous annulez en raison de conditions météorologiques extrêmes, nous vous rembourserons le montant total ou vous proposerons une nouvelle date.
réservations
Réponses aux questions fréquemment posées sur les réservations de circuits en bateau et en radeau !
Une fois la réservation effectuée, le bateau réservé est automatiquement réservé pour la période de réservation.
Les modifications de votre réservation sont possibles jusqu'à 14 jours avant l'événement. En cas d'annulation, nos conditions d'annulation, indiquées dans la confirmation de réservation, s'appliquent. Veuillez nous contacter pour effectuer des modifications ou des annulations.
Cela est généralement possible tant que la capacité maximale n'est pas dépassée et que la date de l'événement est toujours disponible. Veuillez nous informer de tout changement le plus tôt possible afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
Après une réservation réussie, vous recevrez une confirmation par email. Cet e-mail contient toutes les informations pertinentes sur votre événement, y compris la date, l'heure, le nombre de participants et les détails de paiement.
Général
Des réponses simples aux questions fréquemment posées sur nos offres et services !
Conformément aux dispositions du traité d'unification, les certificats de capacité pour les bateaux de plaisance délivrés conformément aux réglementations de la RDA sont pleinement valables comme permis de navigation de plaisance au sens du décret sur les permis de navigation intérieure. Il n’est pas nécessaire d’échanger ces anciens certificats. Il est toutefois recommandé de le faire réécrire. Ils ne sont pas toujours reconnus, surtout à l’étranger.
Nos bateaux, qui nécessitent un permis, ne peuvent être conduits qu'avec un permis bateau de sport valide. La personne qui conduit le bateau doit être en possession du permis SBF Inland. Alternativement, il est possible de réserver un accompagnateur. Vous n'avez pas besoin de permis pour nos bateaux sans permis.
Une contamination inhabituellement importante sera facturée avec un supplément de frais de 35,00 €. L'évaluation est à la discrétion de nos employés. Nous facturerons tout dommage causé au bateau ou à l'équipement ou toute perte de ceux-ci. En cas de retour tardif, nous facturons 60,00 € par bateau pour la première demi-heure et 30 € pour chaque demi-heure supplémentaire.
Les trajets à vide sont comptabilisés dans la durée de location. Un skipper doit également être réservé pour cette période.
Merci de prévoir au moins une demi-heure pour la remise du bateau et les consignes de sécurité et d'être au port au préalable. Ce n'est qu'à ce moment-là que vous pourrez partir à l'heure. Le reste de l'équipage ne peut arriver sur place qu'au départ du navire.
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Promenade sportive 15
12527 Berlin
Tél. : 0151 55646900