FAQ -
Location de bateau Berlin Richtershorn
Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées
Réservations
Tout ce que vous devez savoir sur les réservations - de la demande à la confirmation
Oui, les réservations spontanées sont possibles en fonction des disponibilités. Nous vous recommandons de consulter notre site web ou de nous appeler avant, car nous savons par expérience que la disponibilité des bateaux peut changer en peu de temps en raison d'annulations de dernière minute. Pour être sûr que quelqu'un soit sur place, nous vous recommandons de téléphoner au 0151 55646900 ou d'envoyer un message WhatsApp à ce numéro (par exemple si vous ne pouvez pas nous joindre par téléphone) !
Si tu as besoin d'une facture globale pour ta location de bateau, accessoires compris, tu devrais réserver à l'avance un forfait essence. Ainsi, tu n'auras pas à attendre au port pour calculer ta consommation de carburant.
Oui. La caution est déposée auprès du chauffeur responsable.
Oui, auprès de n'importe quel courtier en assurances ou agence de voyages.
Une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport avec certificat d'immatriculation) ainsi que le permis de conduire des bateaux de plaisance BINNEN (uniquement pour une motorisation de plus de 15 CV) doivent être présentés. À noter : Le permis de navigation en mer n'est pas valable dans les eaux intérieures. En outre, il faut apporter de l'argent liquide à hauteur de la caution (par ex. 300 €) et de l'argent pour l'essence. En outre, nous recommandons d'emporter de la crème solaire et suffisamment d'eau à bord.
Oui, ton bateau est à ta disposition au port pendant la période réservée. Il peut être récupéré plus tard ou rendu plus tôt sans accord préalable.
Tours
Tout ce que vous devez savoir sur les réservations de visites, le déroulement et les préparatifs
Vous pouvez réserver une visite via notre site web. Lors de la réservation, nous avons besoin de votre nom, d'un moyen de contact (e-mail ou numéro de téléphone), de la date souhaitée pour le tour ainsi que du nombre de personnes.
Les modifications et les annulations sont possibles sans frais jusqu'à 48 heures avant la date du tour. En cas d'annulation à plus court terme, nous facturons des frais de traitement. Vous trouverez les conditions exactes dans nos conditions d'annulation sur le site web.
Bateaux & radeaux
Tout ce que vous devez savoir pour une excursion sur l'eau sans stress
Nos bateaux sont équipés d'une protection contre les intempéries. Si le jour de la réservation, il fait vraiment mauvais temps avec des orages et des pluies incessantes (ce que nous n'espérons pas), on est protégé contre cela. Les orages sont souvent locaux et temporaires. Quelques nuages dans le ciel ou quelques degrés de moins que souhaité ne sont pas des raisons pour reporter la croisière réservée à un autre jour.
Oui, nos bateaux et nos radeaux sont équipés d'un toit fixe qui les protège du soleil de midi et d'une bâche tout autour (amovible) qui les protège de la pluie.
Tu reçois toujours ton bateau avec le plein de carburant. Sans forfait carburant réservé à l'avance, les frais de carburant sont calculés de manière forfaitaire et en fonction de la durée de la location et sont déduits de la caution à la remise du bateau. Bien sûr, tu peux aussi faire le plein toi-même. La station-service SPREVES se trouve à 10 minutes en bateau du port. La quittance de carburant correspondante doit être présentée à la remise du bateau.
Malheureusement, non. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés sur nos bateaux.
Non ! Nous recommandons d'utiliser un powerbank pour l'alimentation électrique privée.
Oui, nos bateaux sont équipés d'une radio avec interface Bluetooth que tu peux facilement coupler avec ton téléphone portable.
Oui, veuillez noter que : Les barbecues à bord ne sont autorisés qu'avec un barbecue réservé chez nous. Il est interdit d'utiliser les barbecues que vous avez apportés vous-même. Au retour, les emballages et les déchets résiduels doivent être ramenés.
Oui, vous pouvez louer une glacière d'une capacité de 35 litres ainsi qu'un sac de glace de 2 litres. Prix : 15 €.
Oui, il est possible de réserver un barbecue à gaz pour 35 €, y compris le gaz propane et une pince à barbecue.
Non ! Vous pouvez apporter votre propre vaisselle. Si vous avez réservé des fingerfoods ou un buffet de grillades, l'équipement pour les consommer est inclus.
Non, il est interdit de fumer la chicha sur nos bateaux.
Non ! Il est interdit d'emporter et de tracter des planches SUP, des canots pneumatiques, etc. est interdit sur nos bateaux.
Avant de prendre la route, on reçoit un numéro d'appel d'urgence qui permet de demander de l'aide. Nos collègues du service d'urgence se rendront immédiatement sur place pour s'en occuper. En cas de danger de mort ou d'accident grave, il convient d'appeler immédiatement le 112.
Événements
Tout ce que vous devez savoir sur l'organisation et la réalisation d'événements sur nos bateaux et radeaux !
Nous proposons une grande variété d'événements, notamment des fêtes d'entreprise, des fêtes d'anniversaire, des mariages, des enterrements de vie de garçon et des événements de team building. Chaque événement peut être personnalisé afin de répondre à vos souhaits et besoins spécifiques.
Le nombre maximal de participants dépend du bateau ou du radeau choisi. Nos radeaux peuvent accueillir jusqu'à 20 personnes, tandis que les plus grands bateaux peuvent accueillir jusqu'à 50 personnes. N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les capacités d'accueil pour l'événement que vous prévoyez.
Oui, nous proposons différentes options de restauration adaptées à vos besoins, des snacks et fingerfoods aux menus complets. Des boissons peuvent également être mises à disposition. Faites-nous part de vos souhaits et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
En cas de mauvais temps, nous avons des solutions alternatives, par exemple la possibilité de reporter l'événement à une date ultérieure ou de passer à l'intérieur du bateau, à l'abri. En cas d'annulation due à des conditions météorologiques extrêmes, nous vous remboursons l'intégralité du montant ou vous proposons une nouvelle date.
Réservations
Réponses aux questions fréquentes sur les réservations de tours en bateau et en radeau !
Si une réservation a été effectuée, le bateau réservé est automatiquement réservé pour la période de réservation.
Les modifications de votre réservation sont possibles jusqu'à 14 jours avant l'événement. En cas d'annulation, nos conditions d'annulation s'appliquent et sont indiquées dans la confirmation de réservation. Veuillez nous contacter pour effectuer des modifications ou des annulations.
En règle générale, cela est possible tant que la capacité maximale n'est pas dépassée et que la date de l'événement est encore disponible. Veuillez nous informer le plus tôt possible de tout changement afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
Une fois la réservation effectuée avec succès, vous recevrez une confirmation par e-mail. Cet e-mail contient toutes les informations pertinentes concernant votre événement, y compris la date, l'heure, le nombre de participants et les détails du paiement.
Généralités
Des réponses simples aux questions fréquentes sur nos offres et services !
Conformément aux dispositions du traité d'unification, les certificats d'aptitude à la navigation de plaisance délivrés en vertu des dispositions de la RDA sont considérés sans restriction comme des permis de conduire des bateaux de plaisance au sens du règlement relatif au permis de conduire des bateaux de plaisance - navigation intérieure. Il n'est pas nécessaire d'échanger ces anciens brevets. Il est toutefois recommandé de les faire transcrire. Ils ne sont pas toujours reconnus, en particulier à l'étranger.
Nos bateaux nécessitant un permis de navigation ne peuvent être conduits qu'avec un permis de navigation de plaisance valide. La personne qui conduit le bateau doit être en possession du SBF Binnen. Il est également possible de se faire accompagner. Pour nos bateaux sans permis, il n'est pas nécessaire d'avoir un permis de conduire.
Une souillure inhabituellement importante est facturée avec un forfait supplémentaire de 35,00 €. L'estimation est laissée à l'appréciation de notre personnel. Nous facturons les dommages causés au bateau ou aux pièces d'équipement ainsi que leur perte. En cas de restitution tardive, nous facturons 60,00 € par bateau pour la première demi-heure entamée et 30 € pour chaque demi-heure supplémentaire.
Les trajets à vide sont comptabilisés dans le temps de location. Un skipper doit également être réservé pour cette période.
Prévois au moins une ½ heure pour la remise du bateau et le briefing sur le bateau et la sécurité et sois au port en conséquence. Ce n'est qu'ainsi que vous pourrez partir à temps. Le reste de l'équipage ne peut arriver sur place qu'au moment du départ.
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FAQ - Location de bateaux à Berlin Richtershorn
Promenade des sports 15
12527 Berlin
Numéro de téléphone : 0151 55646900